Directo a la mi3rd4!

Situaciones muy comunes que arruinan cientos de startups que quedan en un infinito letargo por falta de visión en la estrategia de IT o simplemente mueren por falta de reacción.

En el último tiempo, me tocó ver cómo advisor de algunos startups lo difícil que se pone cuando la curva de crecimiento del negocio está limitada por la tecnología. No solo lo veo en startups que aún no son profitables, lo veo en pequeñas Cías que sí lo son y no acceden a mercados más grandes porque la tecnología no puede procesar ciertos volúmenes o no pueden construir features que les permitan entrar a mercados más exigentes.

Esto típicamente se produce al no tener cierta resiliencia, capacidad de procesamiento o simplemente limitación en tamaño y cantidad de ingenieros trabajando en simultáneo por el alto nivel de acoplamiento de las arquitecturas.

Es duro

Conozco y colaboro en algunos startups donde la tecnología se transformó en un problema: Monolitos que generaron buena velocidad al comienzo y años más tarde, empiezan a pagarlo con falta de escalabilidad.

Esto suele ser un problema silencioso: mientras que tu producto escala y obtienes los primeros usuarios o tus primeros clientes, todo va bien; pero cuando los primeros síntomas empiezan a suceder, solo te queda reaccionar rápido y de forma inteligente antes de que la tecnología comience a hundir el negocio.

Los síntomas

Los síntomas pueden ser un poco confusos: cuando no hay una visión ni una estrategia clara, suele pasar que la velocidad de construcción de los features del producto "sea buena". Es probable que todos estemos cómodos, por lo que la arquitectura, la infraestructura, las definiciones y diseños del producto, e incluso, la velocidad de venta o adquisición de usuarios/clientes sean mejorables, pero que todo se vea coherente y encaminado.

Sin embargo, un día, en el mejor de los escenarios, una campaña de mkt aumenta el tráfico: tu infra o tu arquitectura no escaló y aparecen los primeros síntomas. En otro escenario más complejo, necesitas aumentar la velocidad de delivery de features y la cantidad de manos ya no entran en el monolito.

¿Entonces? – ¿Qué pasa cuando un comercial no puede cerrar un cliente porque el aumento del tráfico tiraría abajo tu infra? O cuando una campana de mkt no puede posicionar el producto en el mercado porque los picos de tráfico afectan la disponibilidad? – el negocio empieza a ser penalizado por falta de visión y estrategia sobre la tecnología.

Y esto, pasa MUCHO más de lo que nos imaginamos!

En mi caso, tuve la oportunidad de construir las arquitecturas e infraestructuras de forma que fueron escalando con el negocio. He sabido decir, defender y sostener que las POCs son solo eso y no son un MVP.

Pero la cosa se pone peor

Si el startup no es profitable, comienza una carrera contra el tiempo: ¿cuánto tiempo te lleva poder procesar el volumen que el negocio necesita para adquirir cierto tipo de cliente? o para procesar cierto volumen, o para salir a un nuevo país…?

Me he topado con estimaciones que superan el runway del que dispone la startup.

¿Confiarías en el equipo que no lo supo ver, o tendrías que pensar en cambiar parte del equipo para poner el timón en manos de otros responsables?

¿Realmente tiene sentido invertir en esa área cuando tus revenues están capeados por la propia tecnología?

¿Cuántos inversores apostarían en una startup en esta situación?

Si sos un CTO o futuro CTO, no importa si tu tecnología es cool, tu misión es mantener y construir la tecnología adecuada para lograr el mejor producto del mercado y de la industria en la que compites. La clave está en el arte de lograr el equilibrio justo para desarrollar sistemas de alta calidad de manera rápida, liviana, resiliente, segura y adaptable a la velocidad del negocio. Ni más ni menos.

Por eso, si estás en este rol y ésta es tu responsabilidad, mi recomendación es entender el negocio, armar una visión clara de tu arquitectura e infraestructura, ejecutar paso a paso al ritmo apropiado del crecimiento del negocio y no perder jamás el foco de la escalabilidad vertical y horizontal.

En resumen: Arma una visión, una estrategia, luego planifica y ejecuta cada día para estar siempre lejos de este problema.